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富国银行的监管机构和员工如何驱逐其首席执行官

发布时间:2019-04-09 15:05:17 来源:

前美国富国银行首席执行官蒂姆斯隆告诉美国立法者他正在改变银行的高压文化,美联储官员私下会见银行员工。

在3月13日的会议上,以前没有报道过,四名银行员工告诉美联储官员,自从几乎三年前席卷富国银行的丑闻以来,银行的文化内部几乎没有变化。

两位知情人士表示,出席会议的有美联储理事Lael Brainard正在监督一项法令,该法令要求富国银行在恢复增长前确定其风险管理。这些员工属于一个倡导组织,即Better Better Banks委员会,该组织确认了这次会议。

布莱恩德告诉小组,她在那里倾听并深入了解富国银行员工的情绪,但拒绝透露美联储是否或如何回应,消息人士称。

虽然监管机构偶尔会与消费者权益倡导组织或行业组织会面,但美联储董事会成员与个别公司的员工会面是不寻常的。目前尚不清楚是谁要求参加会议。

斯隆上个月突然离开了银行,使他成为第二位离开富国银行的首席执行官,因为其销售业务丑闻。斯隆拒绝通过一位代表对这个故事发表评论,之前曾表示他辞职是因为他觉得对他的外部关注已经成为一种分心。

他的离职至少部分归因于董事会的结论,即斯隆未能说服监管机构他可以改变银行并召集对其领导层信心不足的员工,据一位了解董事会思想的消息人士称。

富国银行发言人Mark Folk拒绝就监管事宜发表评论,但对该员工集团对银行文化的描述提出质疑。

斯隆的挣扎强调了该银行下一任首席执行官所面临的挑战。他们不仅要改变银行及其销售行为,还要说服监管机构及其260,000名员工,他们已经这样做了。

管理咨询公司Kotter总裁Russell Raath表示,寻找能够赢得银行员工的新首席执行官与寻找能够吸引监管机构和华尔街的人一样重要。

“整个银行需要知道这个人关心他们对顶线和底线的贡献,”他说。

应变关系

自2016年以来,富国银行与监管机构的关系一直紧张,当时员工举报人透露该银行已经开设了数百万未经授权的账户。

此后,内部和监管调查发现银行业务中存在其他问题,导致数十亿美元的罚款和罚款。

在2018年2月,富国银行签署了一份美联储同意令,要求银行在增加资产负债表之前解决其风险管理和治理问题。

两个月后,富国银行另一家主要监管机构的货币监理办公室(OCC)下令该银行进行类似的修复并偿还其不正当出售抵押贷款和汽车保险的客户。

去年12月,路透社报道美联储拒绝了该银行的初步补救计划,将其置于计划之后。几天之后,美联储主席杰罗姆鲍威尔告诉国会,美联储不会解除资产上限,直到它对富国银行解决风险问题感到满意为止。

士气低落

根据最佳银行委员会和其他富国银行员工的说法,围绕该时间的公司内部调查也表明士气低落。

该银行内部发布了一份关于该调查的文章,称富国银行发现自己处于一个“充满挑战和有趣”的十字路口。消息人士称,一些员工认为描述糖涂层的结果。

根据路透社评论的内部网站的消息来源和截图,这引发了数十条批评管理层失控的工人的评论。

一位消费者贷款承销商在内部网站上抱怨说,对薪酬和员工福利的担忧被置若罔闻。

“多年来(团队成员)一直在表达他们的担忧和挫折感,”该员工写道。“唯一的答案(如果有的话)是罐装答案和谈话要点,我们都知道这是胡扯。”

富国银行公布的调查分析显示,只有38%的员工认为高级管理层了解前线员工面临的障碍。

Wells Fargo的Folk表示公司寻求并重视员工的意见,并且该银行已经根据反馈做出了一些改进。

他指出调查中的其他类别显示员工相信银行的价值并且感到满意。例如,72%的员工表示他们相信富国银行是一个工作的好地方。

监管重建

斯隆于3月12日在国会作证,就自2016年以来该银行的进展进行了听证会。

据知情人士透露,作为善意的表现,富国银行采取了不同寻常的举措,为OCC提供了提前审查其证词的机会。目前还不清楚OCC是如何回应的。

在他的证词中,斯隆详细介绍了富国银行的广泛转型努力,但监管机构仍持怀疑态度。

当OCC表示它仍然对该银行的补救措施感到“失望”时,斯隆几乎没有说完。

第二天,在富国银行透露斯隆已经加薪5%之后,美联储回应说它希望董事会“让管理层承担责任”。

一周后,鲍威尔告诉记者,该银行遭遇了“非常普遍的一系列故障”,需要以“基本”的方式加以解决。

据知情人士透露,这些谴责破坏了斯隆在银行的地位。

根据一份监管文件,斯隆在3月26日告诉董事会他决定辞职。三天后,他公开辞职。

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