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阿迪达斯的社交媒体活动适得其反

发布时间:2019-07-03 14:51:59 来源:

周一,一场社交媒体宣传活动庆祝阿迪达斯为伦敦阿森纳足球队的新装备推出,该零售商的英国推特账号向其超过80万的粉丝发送了反犹太主义信息和其他不合适的诽谤。

阿迪达斯鼓励Twitter用户发布#DareToCreate标签,该标签使用人工智能,然后会提示阿迪达斯帐户的回复,其中包含虚拟阿森纳球衣的照片,这些球衣装饰在用户的Twitter手柄背面。

但是,当Twitter处理的帐户如“@GasAllJewss”,“@ ManlineMcCann”和“@96wasnotenough”开始发推文#DareToCreate时,该活动就被打断了。正在制作衬衫并在背面贴上“无辜希特勒”等信息。

拥有这些账户的人们指的是像Hillsborough灾难这样的悲惨事件,这是英国体育史上最糟糕的事件,1989年有96人在体育场内被压垮,而英国儿童Madeleine McCann在2007年失踪。

阿迪达斯的一位发言人在CNBC的一份声明中表示:“作为我们与阿森纳合作推出的一部分,我们已经意识到滥用Twitter个性化机制,让激动的球迷在新球衣的背面获得他们的名字。由于少数人创造了这种攻击性版本,我们立即关闭了功能。我们与创新提供商Twitter保持联系,以确定原因,并确保他们继续监控和行动违反内容的紧急情况。“

来自阿森纳的代表没有立即回应CNBC的评论请求。

此后,这些推文已从阿迪达斯的英国帐户中删除。但这是社交媒体帐户生成消息的另一个例子,使用人工智能和机器人,出错了。

另一个例子是用户通过将他的名字改为n-word racist slur来欺骗优步的客户服务Twitter帐户(“@Uber_Support”)。优步的帐户然后回复了他的消息:“我们对此感到非常抱歉,N -----!”

这也再次质疑Twitter如何管理平台。

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