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电子产品的消费者保障权是关键优先事项

发布时间:2019-02-26 17:07:45 来源:

澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)周二公布了2019年的合规和执法政策,其主要执法重点是确保大型零售商和制造商遵守高价值电子产品(如计算机)的消费者保障法。

ACCC主席罗德西姆斯在澳大利亚经济发展委员会(CEDA)的年度演讲中表示,“电动和白色产品是继机动车之后第二大抱怨产业。”

2018年,有近9,000起涉及电器和白色家电的投诉,其中约75%涉及故障或其他质量问题。

随着法律在8月通过,增加了违反澳大利亚消费者法的最高刑罚 - 从高达110万澳元到1000万澳元以上,或者是该行为的三倍,或者在无法计算福利的情况下,澳大利亚年销售额的10% - 西姆斯在演讲中表示,立法改革将提高整体威慑力。

当立法仍然通过众议院时,西姆斯当时表示,ACCC在争取对消费者保护进行更有意义的制裁方面做得更好,指出从澳大利亚电信公司提取的1000万澳元和从苹果公司提取的900万澳元在2018年。

“这不是一种失常,而是新的惩罚框架,你可以期待ACCC与你和你的客户进行非常不同的讨论,以便在商定的处罚方面解决问题,”Sims当时说。

ACCC在2019年推出的其他执法和合规优先事项包括:客户忠诚度计划产生的竞争和消费者问题; 社交媒体平台上的广告实践和“订阅陷阱”; 能源公司和电信公司的复杂和不透明的定价做法​​。

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