XDA智能手机网 - 第一智能手机评述媒体
科技您的位置:首页 >科技 >

10家电信公司未能提供紧急服务用途的数据

发布时间:2019-02-27 17:22:55 来源:

在调查发现10家电信公司 违反综合公共号码数据库(IPND)规则后,澳大利亚通信和媒体管理局(ACMA)发布了11项补救指示。

“ 电信法”附表2第10 条要求电信公司向IPND管理员提供合理要求的信息,以便为紧急服务目的提供和维护数据库。

根据补救方向,电信公司必须向用于协助紧急呼叫服务的安全IPND行业数据库提供特定的客户信息,包括电话号码和地址,Triple Zero; 紧急警报系统; 以及执法和国家安全机构。

向TransACT Capital Communications发出了两个补救方向,以下电信公司各自收到一个补救方向:Telstra,Optus,Vodafone,AAPT,Agile,Chime Communications,PowerTel,Primus Telecommunications和Symbio Networks。

电信公司还被指示对其流程进行独立审计,进行数据核对,并遵守IPND规则。Optus,Telstra和Symbio也被指示处理未完成的丢失和不准确的记录。

ACMA主席Nerida O'Loughlin说:“虽然ACMA不知道任何特定的损失或不准确信息造成的损害,但问题的严重程度及其对紧急服务的潜在影响非常令人担忧。”

“ACMA已采取措施确保电信公司优先处理其记录的修复,并确定并解决了违规行为的根本原因。”

如果他们不遵守补救方向,电信公司可能面临高达1000万澳元的罚款,并且在他们遵守指示后高达250,000澳元。

ACMA 在2017年更新了IPND规则,允许研究人员和目录出版商访问IPND,以便在完成隐私影响声明后,授权的研究行业机构可以更有效地访问电信信息。

虽然不允许研究机构访问客户名称或未列出的号码,但他们能够访问仅用于研究健康,选举或政府政策主题的电话号码和邮政编码。

电信公司推行更严格的信用评估和销售实践

与此同时,Communcations Alliance已向ACMA提交了电信监管修订版,以进行注册,从而推动对信用评估和销售实践的更严格要求。拟议的修改包含在电信消费者保护(TCP)规则的修订版中。

根据Comms Alliance的说法,这些变化将包括:围绕负责任销售行为制定更严格的规则,包括供应商必须确保销售代表以公平,透明和准确的方式推销和销售产品; 加强对信贷供应的控制,包括支出门槛,供应商必须进行彻底的信贷评估; 升级安排以协助消费者度过经济困难; 提高供应商相对客户服务绩效的透明度。

随着ACMA考虑修订的TCP代码,电信行业监察专员(TIO)周二发布了一份报告[PDF],该报告研究了提供商如何改善销售行为并减少消费者债务。

“信息技术评估的TCP定义[确实]不包括评估客户是否能够负担个人后付费服务的义务......这种观点并未反映出对消费者保护的关注,”该报告分析了当前信用评估的局限性, 说过。

在发布报告时,监察员朱迪琼斯表示,电信行业应确保其负责任地提供信贷,因为财务过度承诺会对消费者造成相当大的伤害。

去年逃脱斧头的TIO 也在本月早些时候发布了一份单独的报告,显示客户投诉数据处于三年低位。

在衡量对TIO提出的投诉数量时,2018年10月至12月期间每10,000个服务的投诉数量减少到6个。在整个2018年,该指标从最高的9.3下降到目前的水平。

通信联盟首席执行官约翰斯坦顿说:“整整一年的改进无疑表明电信提供商的辛勤工作正在为客户带来红利。”

“这是一项多方面的努力,行业,政府和监管机构之间的合作是这一成功的重要组成部分。”

热点推荐
随机文章