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Scattershot努力意味着巨大的挑战与晦暗的回报

发布时间:2019-03-05 20:36:18 来源:

Telstra的一项调查显示,数字化转型仍然是一个重要的支出,但努力仍然存在分散,回报难以追踪。

澳大利亚电信巨头澳大利亚电信公司(Telstra)为希望利用从美国到澳大利亚和亚洲的网络的跨国公司提供北美业务。Telstra调查涵盖了来自12个行业和14个市场的3,810名高级决策者,调查结果如下:

33%的美国公司计划在未来一年将数字化转型作为优先事项,并在未来三年内将总支出增加10%以上。在全球范围内,32%的受访者表示他们将在三年内将总支出增加10%以上。

然而,29%的美国公司表示他们尚未启动数字转型工作。在全球范围内,30%的受访者尚未开始。

26%的美国受访者表示,他们做出的数字转型决策“非常好”,但27%的受访者表示“效果不佳”。

一半的美国受访者表示,他们采用渐进式方法进行数字化转型,业务部门推动计划。36%的受访者表示数字化转型是整个公司的战略。

21%的美国受访者和27%的全球受访者表示他们的数字化转型决策对更广泛的公司几乎没有影响。

32%的美国受访者表示他们的数字化转型决策影响了整个组织(全球26%)。

安全性是数字化转型的最大优先事项,其次是更灵活,更优化并提供良好的客户体验。

总体而言,美国受访者在收入增长或数字转型工作的利润率更高等方面难以实现硬回报。提高客户和员工满意度总体上难以量化。“测量任何数字化转型战略或个人项目的进展和成功是绝对必要的,Telstra的美洲总裁尼古拉斯柯林斯说。

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