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原子的复仇可以推动与客户的新关系

发布时间:2019-03-14 18:04:41 来源:

曾经,在美国海关旅行时,麻省理工学院媒体实验室创始人尼古拉斯·尼葛洛庞帝宣布他的笔记本电脑的价值为200万美元,计算存储在硬盘上的信息的价值。但海关人员宣称这台笔记本电脑价值2000美元; 她只计算了设备原子的值 。他后来写了一本名为“数字”的书, 主张从原子到比特 的价值转移 ,这在1995年是一个革命性的想法。当然,他是正确的:过去24年一直由利用数字比特的进步主导。

如今,CIO,CTO和数字业务领导者比以往任何时候都更了解比特的价值。在比特世界中,人工智能和自动化可以从数据中识别模式和见解,或者与机器人过程自动化(RPA)一样,模仿人类使用PC的方式。越来越多的数据和我们应用的算法用于从创建价值的数据中获取洞察力和行动,因此位和算法对于当今的数字化业务至关重要。

但原子正在复仇的边缘

到目前为止,组织和生物的世界长期受到组织的不同对待,产生内部孤岛。各种各样的分歧仍然存在,包括:

太少的企业可以将见解与实际行动联系起来。 成为一个洞察力驱动的业务要求您不仅要收集数据并获得洞察力,还要将它们应用于现实世界中的问题 - 这些问题通常存在于原子的土地上。想想实体零售商对其现有客户的洞察力与纯粹的电子商务玩家可以收集的大量数据和见解相比较。

很少有领导者具备将比特和原子结合起来的能力。 前通用电气首席执行官杰夫伊梅尔特 确定了 两种类型的领导者:具有垂直生产背景的物理思考者和具有横向软件业务背景的数字思考者。他认为,随着人工智能和自动化对业务成功至关重要,培养具有两种能力的领导者 - “系统思考者” - 对于创造竞争优势至关重要。

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