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如何在商业4.0世界中茁壮成长

发布时间:2019-04-02 15:45:29 来源:

根据塔塔咨询服务公司(TCS)的一份新报告,大多数采用在“商业4.0”世界中茁壮成长所需的全方位商业行为的全球公司预计在未来三年内增长超过10%。一家IT服务和咨询公司。

在研究方面,TCS于2018年11月和12月对来自11个行业和18个国家的1,200多家大型企业的高级商业决策者进行了调查。该公司将Business 4.0定义为采用四个关键行为:推动大规模 个性化,创造指数价值,利用生态系统和承担风险。

该研究发现,接受调查的组织中只有十分之一采用了所有四种行为,公司将这些行为归类为“领导者”。大多数人(82%)已经接受了一到三种行为,其中大众个性化是最普遍的(78%)。TCS称这些组织为“早期采用者”。

领导者的可能性是“追随者”的三倍 - 尚未采取任何行为的组织中有9% - 采用人工智能 (AI),区块链和 物联网 (IoT ) 等技术举措 ),并且拥抱自动化的可能性是其两倍。

大规模个性化是业务领导者中最熟悉的行为,并且通过允许公司大规模提供个性化产品和服务的技术实现,这显着改善了客户体验并带来了更高的收入。

超过四分之三(78%)的调查参与者表示,他们可以在个人交易中定制体验。这带来了诸如更高的客户盈利能力,更高的客户交易价值和数量以及减少客户流失等好处。

报告称,企业可以通过数据分析,物联网和人工智能从单一交易中获取更多价值,以预测未来的客户需求和参与点。“通过整合数字或在线渠道并创建新的商业模式,企业可以通过从销售一次性产品转变为提供产品和相关服务的订阅来解锁新的收入来源并扩大其客户群,”它说。

运营指数价值模型的最大好处之一是能够通过合作企业瞄准更广泛的潜在客户,扩大的地域市场,更高的盈利能力和收入以及新的商业模式。

报告称,与供应链网络之外的多个合作伙伴合作的公司正在利用生态系统,不再因资源限制而陷入孤岛。它们可以更具创新性,并通过现有和新的合作伙伴为消费者提供更广泛的主张。

在接受调查的所有公司中,超过一半(54%)通过与多个合作伙伴合作创建新产品和服务来利用其更广泛的生态系统,并且近一半(46%)在需要时使用分散的劳动力或“gig经济”。提升他们的技能基础。

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