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为什么沃尔玛的机器人军队不会成为杀手锏

发布时间:2019-04-13 14:51:27 来源:

自从自助结账的开始,零售业的自动化引发了焦虑,并对即将发生的机器人接管和人类工作者的命运产生了恐惧。本周零售业巨头沃尔玛宣布将在全国范围内增加数千台新机器人,这些担忧再次激起。但仔细观察沃尔玛的声明表明,其机器人技术的推动不再是工作杀手,更是对其自身数字化运营的回应。

至于沃尔玛的精确机器人计划,该零售商表示将在其美国商店增加1,500个新的自动地板清洁器,300多个货架扫描仪,1,200个额外的FAST卸载器和900个新的拾取塔。自2017年以来,这些系统中的许多系统都在选定的沃尔玛商店中进行测试,这意味着这不一定是沃尔玛的新尝试,因为它是对现有程序的更广泛部署。

尽管如此,每当零售商或大型雇主推出自动化系统时,社会某些部门的直接反应是,这些系统将把工作从真实的人手中夺走,自动化是对人力劳动力的最大威胁。虽然这与有关更广泛的经济的论点有关,但在沃尔玛的案例中,机器人推动商业数字化的韵律比减少工作和节省成本更多。

随着越来越多的在线购物以及与亚马逊的竞争持续存在,沃尔玛的任务是实施智能商店实践,以提高效率,并为消费者提供更具吸引力的统一体验。这些机器人系统旨在实现这一目标,同时还为沃尔玛提供高度详细且可操作的数据,可用于更好地运行其在线和实体店。

例如,零售商的货架扫描机器人 - 被称为Auto-S--每个过道收集超过20GB的图像数据。这些数据被拼接成全景图,发送到云端,并通过专有AI运行,以帮助商店员工了解货架上的内容,缺少的内容以及位置。AI会看到每个产品和每个标签,并读取其内容并找到它。

“我们让零售商有信心告诉在线购物者,是的,我们确实有库存,来拿起它,”货架扫描Auto-S背后的机器人公司Bossa Nova的首席技术官Sarjoun Skaff说。“今天,如果一个零售商的库存中只有少量商品,那么实际上只会因为无法确定该商品是否在店内而在网上说零。”

货架级数据也与快速卸货机共享,即库存分拣系统,该系统使用缺货信息确定需要卸载,分拣和重新上架货架的产品的优先顺序。

对于员工而言,沃尔玛坚持认为,使用机器人技术并不是削减人力资源相关成本的策略。相反,沃尔玛坚持认为,自动化旨在减轻工人在执行可重复,可预测和手动任务时所带来的无聊感。

沃尔玛通过发言人说,自动化的任务通常是难以找到,雇用和留住人员的职位。

该公司发言人表示,“由于我们已经开始改变工作以完成一些日常工作,因此找工作人员变得更容易。”

更重要的是,沃尔玛表示,随着商店运营的发展,该公司实际上正在增加新的就业机会。在过去一年半的时间里,沃尔玛为在线杂货采摘卷增加了40,000个新工作岗位。在沃尔玛进入在线杂货店之前,这些工作 - 人工组装客户的在线杂货订单 - 并不存在。

“到目前为止,我们看到的商店技术投资正在塑造我们对营业额和营业时间的看法,”沃尔玛发言人表示。“这项技术可以自动完成工作或任务,而不是整个工作。随着这种情况的发生,我们已经能够在商店的其他区域使用大部分时间 - 更多地关注服务和为客户销售。结果到目前为止:我们看到我们的美国店铺营业额同比减少。我们期望 - 并且正在积极管理 - 通过减员吸收任何减少的时间。我们认为这对我们的员工和他们所服务的客户。“

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