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阅读有关亚马逊员工可以访问的信息后 回声用户可能感觉不安全

发布时间:2019-04-25 14:58:45 来源:

本月早些时候,我们告诉您,亚马逊在波士顿,印度尼西亚和罗马尼亚都有员工团队,他们会听取消费者与Alexa互动的录音。团队成员转录这些录音,添加评论,并将信息加载到软件程序中。目标是帮助虚拟个人助理变得更善于倾听和理解人类所做的命令。今天,Bloomberg报告说这些员工也可以访问用户的家庭住址。

一些团队成员可以发现Alexa用户的地理坐标; 利用该信息,可以将数据键入第三方映射应用程序以发现该用户的家庭地址。亚马逊早些时候表示,这些员工和顾问无法获取信息,这些信息可以让他们知道他们正在审核的每个Alexa用户的姓名和地址。

亚马逊发布声明称,在亚马逊Alexa数据服务团队的成员中,只有少数人可以访问可以帮助查找Alexa用户地址的工具。亚马逊表示,那些有能力获取信息的人需要它来处理少量的Alexa交互。这样做是为了提高亚马逊虚拟助手的性能。

“对内部工具的访问受到高度控制,仅授予有限数量的员工,他们需要这些工具来处理极少量的交互样本来培训和改进服务。我们的政策严格禁止员工访问或使用客户数据任何其他原因,我们对滥用我们的系统采取零容忍政策。我们会定期审核员工对内部工具的访问权限,并随时随地限制访问。“ - 亚马逊

尽管亚马逊发表了相反的声明,但两位匿名的亚马逊员工告诉彭博社,直到最近,Alexa数据服务团队成员的“绝大多数”才能获得获取客户地址所需的工具。此外,Echo用户第一次向Alexa提供任务时,亚马逊使用该设备的互联网地址来获取其大致位置。现在,该公司使用客户的送货地址作为Echo设备的默认位置。

Bloomberg看着Alexa Data Services团队成员听取了向Alexa录制Echo用户命令的消息。他将用户的经度和纬度粘贴到Google地图中。突然,员工的电脑屏幕显示了Echo用户家的图像以及他的地址。

有人质疑亚马逊是否真的需要这些数据。Georgetown Law的通信与技术诊所的律师和教学研究员Lindsey Barrett表示,一些亚马逊员工访问位置数据的能力是一个危险信号。她指出,“任何时候有人在你所在的地方收集,这意味着当你不想被人找到时,可能会找到一个可以找到你的人。”

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