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针对集体诉讼投诉的iPhone 7 Loop Disease音频芯片问题

发布时间:2019-05-08 15:35:52 来源:

在美国伊利诺伊州北区地方法院提起诉讼时,该诉讼称苹果公司知道并隐瞒了硬件缺陷,这些缺陷使得iPhone 7和7 Plus智能手机的某些音频功能无法使用。

诉讼中提到了三名原告,每名原告都看到他们的iPhone 7屈服于声称的缺陷。被称为“音频IC缺陷”,明显的硬件问题的症状与那些遭受一些维修行业内部人员称之为“循环疾病”的先前已知问题的用户所描述的相同。

根据该文件,原告在通话时遇到“灰显”扬声器按钮,Siri失去语音命令功能,无法操作的语音备忘录应用程序,麦克风保真度降低以及其他音频相关问题。2017年初至2018年底,该套装被指定为有缺陷的手机被售出。

两名原告在Apple明确保修期满后遇到了这一缺陷,这意味着他们负责公司建议的维修或更换。第三个原告,苹果通知扬声器问题与手机供应商AT&T有关,尽管存在音频问题仍然继续使用他们的iPhone。

该诉讼将缺陷归因于糟糕的设计。具体来说,iPhone 7的铝质机箱由“不合格材料”制成,可以直接在连接到手机逻辑板的音频控制器上弯曲。随着时间的推移,将音频IC芯片连接到逻辑板的焊接失败,导致一系列问题。

正如Motherboard在2018年的一份报告中指出的那样,独立技术人员可以通过移除音频芯片并在其与逻辑板之间焊接一小段电线来解决Loop Disease问题。该套装承认补救措施,称连接线允许芯片与电路板保持电接触,尽管设备外壳不断弯曲。

苹果面临着类似的审查 - 以及诉讼 - 在一些iPhone 6型号中存在几乎相同的硬件问题。被称为“ 触摸疾病 ”的问题与iPhone触摸控制器上的焊接连接断开有关,这是设备机箱不断弯曲的结果。连接的退化表现出一系列问题,通常从爬行灰条的显示开始到以不可操作的触摸屏结束。

Apple启动了针对Touch Disease的维修计划,并且暂时在iPhone 7设备上提供免费的保修期外维修,显示灰色音频选项。iPhone 7计划尚未通过公共渠道正式宣布,此后终止。

引用保修期外的维修,保修索赔,受影响客户的论坛帖子以及承认iPhone 7扬声器问题的内部维修文件,该诉讼声称Apple知道Loop疾病,但通常拒绝免费维修。

该诉讼声称违反了Apple的明示保证,违反了默示保证,违反了Magnuson-Moss保修法,各种欺诈指控,疏忽的失实陈述和不公正的充实。原告寻求集体地位,损害赔偿,律师费和禁令救济,后者可包括强制Apple修理,召回或更换受影响的iPhone,延长适用的保证或向集体成员提供所称缺陷通知的命令。

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