中国领事

中国领事APP是外交部为海外中国公民量身打造的一款多功能移动应用，旨在为全球华人提供便捷、高效的领事服务。作为外交部发布领事资讯和办理证件业务的新媒体平台，该应用集成了多种实用功能，包括安全提醒、领侨播报、出行指南等，帮助用户随时随地获取重要信息。无论身处何地，用户都可以通过移动互联网直接拨打外交部热线，无需支付国际通话费用，确保在紧急情况下能够迅速获得领事保护与协助。此外，中国领事APP还提供了一键呼叫全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线的功能，让海外同胞能够“掌上办”、“零跑腿”，全天候在线办理旅行证件和领保服务。这款应用不仅体现了祖国对海外侨胞的关怀，也为用户提供了更加智能化的服务体验，欢迎广大中国同胞下载使用。

软件特色

1、实现了多媒体在线形式，可以通过文字和图片形式与在线客服人员方便地在线沟通。用户可以通过图文并茂的方式与客服进行互动，解决各类问题，提升沟通效率。

2、查看特定国家或地区的安全情况，或者点击“附近提醒”按钮获取自己身边的安全信息。用户可以根据自身所在位置，实时了解周边安全动态，确保出行安全。

3、具备一键呼叫外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线功能，打造中国领事服务公众新渠道。用户只需点击一次即可快速联系到领事保护中心，获得及时帮助。

4、中国公民在全球任意地点、任何时间可用app依托移动互联网拨打外交部热线，无需另行支付国际通话费。这一功能极大地方便了海外同胞，节省了通信成本。

5、在有紧急需求时可以进行“一键求助”。用户在小程序内可以直接拨打12308热线求助，在海外有咨询或求助需求时“祖国就在身边”。这一功能让用户在紧急情况下能够迅速获得支持，增强安全感。

中国领事APP如何进行领事认证查验？

1、首页点击“领事认证查验”。用户可以通过首页的快捷入口进入认证查验功能，操作简单方便。

2、根据自身需要选择“国内签署领事认证”或“驻外使领馆签署领事认证”。用户可以根据自己的实际情况选择相应的认证类型，确保认证流程顺利进行。

3、根据提示输入相关信息进行查验。用户只需按照系统提示输入必要信息，即可快速完成认证查验，操作便捷高效。

中国领事APP常见问题

1、“中国领事”APP用户注册是否支持外国手机号？

当前，“中国领事”APP用户注册暂仅支持使用中国手机号，未来升级版本将实现支持外国手机号。如您没有中国手机号，可用完成注册。此外，APP支持注册用户为本人或他人办理证件，您如需办理护照/旅行证等业务，可请家人或朋友注册后代为办理。这一功能为没有中国手机号的用户提供了便利，确保他们也能享受到领事服务。

2、我在身份验证环节已经按系统提示反复尝试将手机拿远、拿近等操作，但仍未通过，该怎么办？

为提高验证通过率，建议您尽量在纯色背背景（如白色墙壁）下进行身份验证，并保证脸部光线充足、均匀、无遮挡。对护照旅行证业务，即使最终不能通过身份验证，您仍可线上提交申请，但可能需接受领事官员视频面谈。对应急旅行证和养老金资格认证业务，如无法通过身份验证需到使领馆线下进行办理。这一提示帮助用户更好地完成身份验证，确保申请流程顺利进行。

3、我用“中国领事”APP办理护照，上传面相照片有何要求？

关于中国电子护照的照片规格要求，请参阅如下内：http://csmfagovcn/zggmzhw/hzlxz/sbhzlxz/W020190329386472685945pdf。APP上传照片页面亦可阅读到此要求。使用APP申请护照，您可以根据有关指引采取选择中已有的证件照片和在线拍摄两种方式上传照片，在线拍摄后APP会对您拍摄的照片进行技术处理，以符合相关背景等要求。请注意，通过APP上传的照片将被制作在您的电子护照上，护照有效期为5至10年，请您务必上传符合上述要求的照片。如使用在线拍摄功能，建议请他人协助拍摄，不建议采用自拍照片以免影响效果。这一提示帮助用户上传符合要求的照片，确保护照制作质量。

4、在上传办证附加材料环节，APP弹出资料上传失败的提示，该怎么办？

因申请人网络欠佳等原因，APP可能会弹出资料上传失败的提示，并提示申请人可通过电子邮件方式发送上传失败的图片邮件具体格式要求请以“订单详情”页要求为准。材料上传失败并不会影响您提交订单。您提交订单后，可在“订单详情”页选择继续尝试在线补充上传材料或按照“订单详情”页展示的格式要求通过电子邮件方式发送材料图片。这一提示帮助用户解决上传失败的问题，确保申请流程不受影响。

5、我收到APP消息称，我的申请被使馆/总领馆暂时退回该怎么办？

因您的申请表单填写或提交的附加办证材料不符合要求等原因，审核人员将退回您的申请，并明确告知退回原因。请根据提示信息正确填写申请表或补传材料后，重新提交申请。这一提示帮助用户了解申请被退回的原因，并指导用户如何重新提交申请。

6、我收到APP消息称，我的申请需要预约面谈时间，是怎么回事？

根据业务要求，部分申请人将需接受领事官员面谈。收到消息通知后请您按要求预约在线面谈时间，按时上线取号（提前或超时均无法取号），等待领事官员呼叫进行在线面谈。具体为：申请人在所预约的时间点击订单中的“视频见面”按钮，即可进入取号大厅，系统自动为您取号。取号成功后，您可以查看当前您的排队位次和当前在线面谈窗口数。当轮到您接受在线面谈时，APP即会弹出呼叫界面，点击接听即可。为了防止过号，请您保持APP在手机前端运行，等待呼叫。这一提示帮助用户顺利完成在线面谈，确保申请流程顺利进行。

7、“中国领事”APP上线前，我已经在原来的“海外申请护照在线预约”网站（https://pptmfagov.cn/）成功提交了预约，还有效吗？我还需要在APP上重新提交申请吗？

对于使用“海外申请护照在线预约”已成功预约的申请人，该预约有效，并可在该网站查询办理进度，无需在APP内重新申请。具体情况请详细阅读相关使领馆对外通知，并以通知为准。这一提示帮助用户了解原有预约的有效性，避免重复申请。

8、使用“中国领事”APP可以办理哪些护照？

目前，海外中国公民可以使用“中国领事APP申请颁发、换发、补发中国护照/旅行证，短期出国丢失护照可以申请紧急回国旅行证。这一提示帮助用户了解APP可办理的护照类型，确保用户能够选择正确的业务。

9、所有使领馆都开通了“中国领事”APP护照业务了吗？

2021年5月1日起，部分驻外使领馆将陆续开通“中国领事”APP护照/旅行证业务具体请关注使领馆通知或登录APP查询具体请关注使领馆通知或登录APP查询。这一提示帮助用户了解APP业务的覆盖范围，确保用户能够及时获取相关信息。

10、通过“中国领事”APP申请护照的主要流程是什么？

（1）申请人在线填写申请表、上传照片和办证材料、采集签名，提交申请；（2）根据使领馆通知，申请人通过APP与使领馆工作人员视频见面，将现持护照等必要材料邮寄至使领馆，也可选择前往使领馆与使领馆工作人员现场见面、采集指纹、现场递交现持护照；（3）使领馆审核、制证后，申请人可以通过申请回邮或到馆方式领取新照。这一提示帮助用户了解申请护照的具体流程，确保用户能够顺利完成申请。

更新日志

v2.4.3版本

提升了稳定性。新版本优化了系统性能，修复了已知问题，确保用户在使用过程中更加流畅稳定。