我的南京

南京12345手机app是一款专为南京市民打造的市民热线服务客户端，旨在为市民提供更加便捷、高效的政务服务体验。通过这款应用，市民可以随时随地咨询相关政策信息，在线查询诉求办理进度，并与政府部门进行实时互动。无论是政策咨询、办事求助，还是投诉建议，南京12345手机app都能为市民提供全方位的支持。这款应用不仅简化了市民与政府之间的沟通流程，还通过智能化手段提升了服务效率，让市民真正感受到“掌上政务”的便利。南京的朋友们，快来绿色资源网下载体验吧！

软件介绍

“12345热线”的手机APP正式上线，标志着南京市民服务迈入数字化新阶段。南京市12345热线以电话为主要受理方式，日均受理量高达5000件，其中政策咨询、办事求助、诉求进度查询等业务占比超过40%。为了更好地满足市民需求，提升服务效率，南京12345手机APP应运而生。这款应用不仅延续了热线的传统服务功能，还通过技术创新实现了服务的全面升级。市民可以通过APP全天候在线提交诉求、查询进度、跟踪反馈，并在线评价服务满意度。此外，APP还支持智能分类和快速响应，确保市民的各类诉求得到及时处理。南京12345手机APP的推出，真正实现了“热线服务”向“掌上服务”的转变，为市民提供了更加便捷、透明的政务服务体验。

南京12345热线APP软件特色

1.市12345热线创新采用“办理流程全公开”机制，将诉求办理的每个环节全过程公开，确保民生诉求办理公开透明。市民在查询到诉求办理结果后，可以对政府工作在线进行评价，对于不满意的结果，热线将第二次派发承办单位再次办理，确保民生诉求得到有效解决。此外，APP还提供了详细的办理流程说明，帮助市民更好地了解政府工作流程，增强市民对政府工作的信任感和满意度。

2.12345手机APP设有“在线受理”板块，市民如果有啥诉求想反映，就可以点击进入“提交诉求”模块，热线前期以民生热点问题为导向，梳理分类出20类群众投诉热点问题，方便市民在线选择诉求分类。市民按照提示在线登记诉求事项，不仅可以提交文字还可以在线提交图片，确保诉求办理高质高效。此外，APP还支持语音输入和自动识别功能，进一步简化了诉求提交流程，让市民能够更便捷地表达需求。

3.12345热线APP不仅是市民诉求受理办理平台，还是便民信息发布大厅。相关职能部门及时上报知识库脚本，热线梳理相关政策解读、办事指南、便民信息等咨询近500条，归类整理，及时发布，海量政务信息资源触手可及，市民在线查询便捷高效，努力打造“全方位咨询零距离服务”热线平台。此外，APP还提供了个性化推荐功能，根据市民的需求和兴趣，智能推送相关政策和便民信息，帮助市民更好地了解和利用政府资源。

更新日志

v3.0.10更新内容：

3.0.10版本特性：

1、优化功能细节，修复已知问题；

2、提升整体性能，改进用户体验。

v3.0.9更新内容：

3.0.9版本特性：

1、优化功能细节，修复已知问题;

2、提升整体性能，改进用户体验。

v3.0.7版本更新内容：

1、优化功能细节，修复已知问题；

2、提升整体性能，改进用户体验。