新罗免税店11.3.15

新罗免税店app是韩国新罗酒店集团专为中国消费者打造的线上免税购物平台，汇集了香奈儿、LV、SK-II、雪花秀等上千个国际知名品牌。无论是服装、鞋履、美妆护肤品，还是奢侈品和数码产品，用户都能在这里找到心仪的商品。

软件亮点

线上购买国际大牌商品，直接为你直邮到家，支持韩国直邮，一周左右收到货。

每天都会有各种优惠活动等你参加，除了可以免税之外，还能领取各种专属劵。

能给用户带来更加个性化智能化的购物体验，并且支持支付宝、微信支付方式。

新罗免税店app可以直接邮寄吗？

可以。直邮服务由菜鸟物流提供，菜鸟是新罗免税店的官方指定跨境直邮服务商，负责将商品从韩国直邮中国。

新罗免税店app未授权付款怎么办？

大家直接扫描商品支付页面的支付二维码。

然后登录支付宝账户付款。

输入你的支付密码完成支付就行了。

常见问题

订单取消成功后退款为什么一直没到账？

一般情况下，退款将于14个工作日退回您的账户。

具体退款周期可能会受银行、支付手段等相关因素影响。

但您需要承担可能的资金损益，例如汇率波动、银行收费等，具体的汇率请联系发卡行。

* 使用的积分， 只限有剩余有效期的积分可以恢复。(品牌积分除外)

新罗免税网店与新罗免税实体店的打折率是一样的吗？

一般情况，打折率是一样的。

但由于新罗网上免税店的活动及会员等级的不同，在网店与实体店享受的折扣率也会有所不同 。

填错护照号码，也可领取商品吗？

利用免税店时，订单上的护照信息必须与离境者的护照信息要一致。

如果已经办理了新的护照，则必须使用新的护照来订购商品。

若使用了原来的护照号码来订购，在离境4个工作日前，

必须联络客服中心(+86-4001-200-446)来通知有关信息，才能在取货处领取商品。

但是，如果订购的商品已报关或已到达机场的取货处，需要取消订单后重新订购。

要更改离境信息了。可以领取商品吗？

离境信息被更改的情况下，在离境4个工作日之前，您自己可以在我的新罗>我的订单信息更改出境日期。但，出境处(机场/港口)更改时请取消后再购买。

* 根据情况(天气恶劣、商品位置等)，即使在离境前4天申请了更改离境信息，也有可能无法领取商品。

订购成功后，能否更改取货人的名义？

不可以。

请使用提货人自己的账号注册购买商品。

如您想要变更名义，请先将订单取消，再使用新的名义重新订购。

* 取消方法：我的新罗 > 我的订购明细 >订购明细 > 取消订单

但, 重新订购的时候，您想要的商品不排除已售完或订购条件（汇率/折扣率/赠品/订购时间等）变更的可能 。

详细信息

• 文件大小：64.86MB
• 当前版本：11.3.15
• 上线时间：2026/3/28