新罗免税店app是韩国新罗酒店集团专为中国消费者打造的线上免税购物平台,汇集了香奈儿、LV、SK-II、雪花秀等上千个国际知名品牌。无论是服装、鞋履、美妆护肤品,还是奢侈品和数码产品,用户都能在这里找到心仪的商品。

软件亮点
线上购买国际大牌商品,直接为你直邮到家,支持韩国直邮,一周左右收到货。
每天都会有各种优惠活动等你参加,除了可以免税之外,还能领取各种专属劵。
能给用户带来更加个性化智能化的购物体验,并且支持支付宝、微信支付方式。
新罗免税店app可以直接邮寄吗?
可以。直邮服务由菜鸟物流提供,菜鸟是新罗免税店的官方指定跨境直邮服务商,负责将商品从韩国直邮中国。
新罗免税店app未授权付款怎么办?
大家直接扫描商品支付页面的支付二维码。
然后登录支付宝账户付款。
输入你的支付密码完成支付就行了。
常见问题
订单取消成功后退款为什么一直没到账?
一般情况下,退款将于14个工作日退回您的账户。
具体退款周期可能会受银行、支付手段等相关因素影响。
但您需要承担可能的资金损益,例如汇率波动、银行收费等,具体的汇率请联系发卡行。
* 使用的积分, 只限有剩余有效期的积分可以恢复。(品牌积分除外)
新罗免税网店与新罗免税实体店的打折率是一样的吗?
一般情况,打折率是一样的。
但由于新罗网上免税店的活动及会员等级的不同,在网店与实体店享受的折扣率也会有所不同 。
填错护照号码,也可领取商品吗?
利用免税店时,订单上的护照信息必须与离境者的护照信息要一致。
如果已经办理了新的护照,则必须使用新的护照来订购商品。
若使用了原来的护照号码来订购,在离境4个工作日前,
必须联络客服中心(+86-4001-200-446)来通知有关信息,才能在取货处领取商品。
但是,如果订购的商品已报关或已到达机场的取货处,需要取消订单后重新订购。
要更改离境信息了。可以领取商品吗?
离境信息被更改的情况下,在离境4个工作日之前,您自己可以在我的新罗>我的订单信息更改出境日期。但,出境处(机场/港口)更改时请取消后再购买。
* 根据情况(天气恶劣、商品位置等),即使在离境前4天申请了更改离境信息,也有可能无法领取商品。
订购成功后,能否更改取货人的名义?
不可以。
请使用提货人自己的账号注册购买商品。
如您想要变更名义,请先将订单取消,再使用新的名义重新订购。
* 取消方法:我的新罗 > 我的订购明细 >订购明细 > 取消订单
但, 重新订购的时候,您想要的商品不排除已售完或订购条件(汇率/折扣率/赠品/订购时间等)变更的可能 。
软件信息
- 厂商:三星新罗商务服务(北京)有限公司
- 包名:com.shilladfs.shillaCnMobile
- MD5值:35e3cb20ce3ace2951bfd0bc0cdc4328
- 备案:京ICP备2024042808号-2A
详细信息
- 文件大小:64.86MB
- 当前版本:11.3.15
- 上线时间:2026/3/28
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