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Apple的超级明显的秘密 服务就是软件

发布时间:2019-05-06 14:43:45 来源:

在昨天的FQ2 2019 财年电话会议上,“服务”一词被提出26次,相比之下只有17次提到“iPhone”和10次“Mac”。

苹果公司首席执行官蒂姆库克指出,“这是我们有史以来最好的服务季度收入达到115亿美元,“详细说明成功广泛

应用于构成公司服务部门的各种事物。”事实上,“库克补充说,”我们有最好的季度用于App Store,Apple Music ,云服务以及我们的App Store搜索广告业务,我们为Apple Care和Apple Pay设定了新的3月季度收入记录。“

他还表示,“订阅是我们服务业务的强大推动力。我们在3月底达到了超过3.9亿付费订阅的新高,仅在上个季度增加了3000万。”

苹果公司的首席财务官卢卡·梅斯特里补充说,苹果支付的订阅量“正在以强劲的两位数增长”,预计“我们预计到2020年付费订阅的数量将超过5亿。” 换句话说,明年。

库克谈到服务就好像它们是一个全新的类别,说“它们实际上有助于消除硬件,软件和服务之间的界限,为我们的用户创造一种非凡的特殊体验。”

这是一些颇具创造性的措辞,但实际情况是,库克服务所描述的是有效的软件,是Apple销售的硬件产品的有价值的应用程序。这一点非常重要,因为它有助于澄清服务对于Apple来说并不是一个未知的新领域,我们正在等待理解事情如何发挥作用,而是一个非常着名的主题。

在其作为计算机制造商的悠久历史中,Apple与软件相关的策略发生了巨大变化。它是最早认识到在20世纪70年代后期与第三方开发商建立关系的重要性的硬件制造商之一。然后,它实际上构建了一些塑造20世纪80年代硬件业务的最重要的软件:开发人员用来构建现代,统一,可预测,直观的桌面软件的Macintosh平台。

然而,在80年代中期,苹果公司转而开始淡化其作为软件制造商的角色,以避免与其外部开发商的争执,这一举动 - 相当违反直觉 - 最终几乎在20世纪90年代摧毁了该公司。

仅在2000年代 - 在苹果公司重新率先为其自己的平台创建新软件之后 - 第三方再次开始将Mac,iOS和Apple的其他新平台视为值得投入自己资源的东西。

随着今天的服务,真正的问题不是“为什么苹果在试图制作电视,视频游戏,支付系统,新闻及其构建的硬件的其他实际应用时会分散注意力。” 相反,它是“为什么苹果公司还没有投入更多资金来使其硬件具有内在和独特的用户价值?”

Apple的服务活动飞越了许多人

当Apple邀请媒体参加今年3月的活动时,从一开始就很清楚它将专注于各种新的订阅服务,而不是任何新的硬件。毕竟,它更新了iPad和iMac,并在活动前一周发布了新的AirPods,仅使用了Twitter和一些新闻稿。苹果公司的活动旨在激发新产品的兴奋,但没有人需要了解为什么需要更快的iMac或更新的iPad。他们是否需要这些新服务?

Apple保留了整个活动,讨论其新服务,让史蒂夫乔布斯剧院的“动手区域”完全没有用于除了参与者自拍之外的任何事情(上图)。这可能是史蒂夫·乔布斯在2011年WWDC上发表的最后一次主题演讲中苹果公司首次对服务投入如此多的关注 - 苹果新的iCloud服务对于公司而言,与macOS和iOS一样具有重要战略意义。这三人在世界自然基金会的标语中被赋予了相同的地位,乔布斯选择自己展示iCloud,同时将另外两个主题演讲委托给他的团队。

我在这次活动中的经历,以及今年的三月活动,让我想起了乔布斯2010年第一部iPad的演示:他清楚地阐明了事情将如何发展到未来,但许多人如果不是大多数人都无法参加。抓住所概述的内容。之后潦草地写下了大量的热门话题,听起来像是自命不凡的小丑,他们坚持认为苹果这次真的跳过了鲨鱼并且只是浪费我们的时间而没有真正提供任何新的或引人注目的东西。

今年,你几乎可以感受到观众要求用双臂交叉的方式知道,“是的,但是那些可以吃百吉饼但仍然不会错过击键的厚新MacBook键盘在哪里?Apple对Galaxy Fold的回应在哪里?什么时候会苹果公司推出了一款5G iPhone,现在急需像WiFi 7和蓝牙6那样急需吗?“ 媒体厌倦了苹果公司的抨击,但却无法为微软,三星和高通公司提供足够的服务。

科技媒体无法“获得”iPad,或iCloud,或今天的服务感觉就像故意无知一样被人们认为他们知道Apple应该做什么的人的屈尊俯就。然而很明显,他们还没有成功地接受苹果公司十年来一直放下的东西,同时为同期实际上一再错误的竞争对手提供水。这也适用于Apple的服务。

Apple的新软件服务不仅仅是Netflix

Apple对新服务的大力推动通常与Netflix相提并论。通常情况下,苹果公司被描绘成在追赶订阅电视内容的领导者方面做出了绝望的准备。但这并不是很准确。

Netflix有很多粉丝。那包括我; 自从邮寄DVD版以来,我已经订阅了Netflix。但Netflix作为一家企业是一家高成本,高风险的企业,实际上并没有赚很多钱。Netflix主要用于销售对其生成的原始内容的订阅访问权限。它并没有真正拥有硬件业务,而且越来越少关注其他工作室的电影,更多的是关于它自己的内部内容,其中一些非常好,如果Netflix不为其开发提供资金,可能永远不会在其他地方制作。

Apple正在开发新的服务 - 包括Apple TV + - 同样可以获得持续的订阅收入。但很明显,Apple TV +不像Netflix,更像是iTunes:这项业务的目的不仅仅是出售内容,而是以有助于销售Apple硬件的方式生成与Apple平台紧密相关的原创内容。

与iTunes一样,Apple可以从Apple TV +中获得任何收益,并且仍在创建有助于销售其可持续盈利硬件的内容。实际上,iTunes在一段时间内作为一家收入中立的企业运营,之前苹果公司无法帮助它从中赚钱。iTunes最初的目的是确保商业音乐和后来的电视和电影可用于Mac和iPod。如果苹果公司将其留给了微软或索尼公司,那么就有可能让那些外部玩家从Apple的平台上扯下他们的内容,或者决定苹果必须支持哪种形式的DRM。

iTunes慢慢成长为一个可行的音乐业务。但是,一旦苹果公司将其内容销售扩展到iPod游戏,然后将iPhone应用程序扩展到苹果公司作为店主的更大利润率,并且还创造了一个普遍独特的新类别的内容,只有苹果公司受益,iTunes Store确实很有价值。当Apple销售U2专辑时,Mac和iPod用户可以播放Windows PC用户可以在其他地方购买的相同歌曲。但是当开发人员创建像Angry Birds for iOS这样的游戏时,Symbian,Palm和Windows Mobile手机无法使用的内容除非开发人员决定投资将相同内容移植到其他平台。

因此,虽然iTunes让Mac和iPod在一个由Windows占据主导地位的世界中相关,并且让用户可以选择Apple的硬件,但App Store帮助iOS在移动设备中占据主导地位,并积极推动iPhone和iPad的销售,同时让选择更加困难运行像webOS,WP7或Tizen这样的边缘平台的设备。即使在全球范围内拥有大量的Android销售额,苹果公司也继续保持对软件应用程序销售的锁定,从而使iOS脱颖而出。热门游戏首先登陆iOS。尽管专家高喊Android在平板电脑销售中占据领先市场份额,但微软甚至将其Office应用程序首先推向了iPad。

Apple现有服务的一大部分是订阅应用程序。苹果还投入了一些许可收入,该公司的收入来自其将谷歌集成到Safari搜索中的协议,以及其他一些非硬件收入,如Apple Care。

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