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- 版本: v6.9.5.0
- 更新时间: 2022-11-21 16:49:23
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提交订单时输入姓名需注意哪些问题?
持护照登机的外宾,必须按照护照顺序区分姓与名,中间用“/”隔开;
姓为生僻字:姓与名都用拼音代替,姓、名之间用“/”隔开,如“zhou/yan”或“zhou/xiaoyan”。
名为生僻字:姓用汉字,名用拼音代替,如“周yan”或“周xiaoyan”。
我要提交退/改签,为什么我在平台查询不到两个月之前的订单?
说明:系统会自动将两个月之前的数据进行归档处理,所以您在正常的业务操作中可能无法查询到两个月之前的订单,在历史订单恢复处查询到的所在订单都是已进行归档处理的订单,如果需要处理两个月之前的订单,需要先从历史订单库恢复到业务系统中,再进行处理。 恢复方式:订单查询——历史订单恢复——选择创建时间(或是点“清除条件”)——输入PNR编号或乘客姓名——点“查询”——在相应的订单后的操作处点“恢复订单”——提示“恢复成功”
乘客证件号输错了,可以在平台上修改吗?
可以。具体操作步骤为:订单查询——修改证件号——查询到订单——点“修改证件号”——录入“新证件号”——点“修改证件号”。
为什么我看到我的订单显示已经退款,但我还有查收到这笔款呢?
如果选择网银支付,输入了未激活的支付宝帐号,退款会退至网银(2—7个工作日到帐)。
版本:v4.9.0.9日期:2016-11-17
【APP添加员工】--APP添加员工,管理员从此告别PC;
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企业管理:管理员从此轻松管理企业,从此告别pc;
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