玉柴服务

玉柴服务APP是广西玉柴集团专为售后服务团队打造的智能化移动办公平台，通过数字化手段重构传统服务流程。这款应用深度融合GPS定位、云端协同与大数据分析技术，为全国范围内的玉柴服务网点提供全流程解决方案。工程师可实时处理从工单创建到服务完成的完整闭环，管理人员则能动态监控服务进度与质量。其特色在于将复杂的现场服务标准化、可视化，特别适合设备分布广、服务时效要求高的动力机械行业，目前已覆盖发动机保养、故障检修、配件更换等20余种服务场景。

玉柴服务app介绍：

作为玉柴股份数字化转型的核心载体，这款APP集成了物联网感知与移动互联技术，支持多终端数据同步。除基础服务功能外，还嵌入了智能诊断系统，能根据设备运行数据自动生成维护建议。特有的知识库模块包含5000+发动机故障案例库，服务人员可随时调阅技术文档和维修视频。通过与企业ERP系统深度对接，实现了从客户报修到配件调拨的全链路追踪，显著提升首次修复率至92%以上。

玉柴服务app功能：

该应用构建了三维立体化服务体系：前端支持扫码快速建档、故障现象视频上传等创新功能；中台提供智能派单系统，可根据工程师位置、技能标签自动匹配任务；后台则具备大数据分析看板，实时展示服务响应时长、客户满意度等12项核心指标。特别开发的里程优化算法能自动规划包含多个服务点的最优路线，相比传统方式可节省23%的差旅时间。最新加入的AR远程指导功能，让专家可通过实时画面远程标注故障点。

相关说明：

作为中国内燃机行业龙头企业，玉柴集团构建了覆盖研发制造到后市场的完整产业链。其国家级企业技术中心拥有2000余项专利，主导产品涵盖柴油机、燃气发动机、新能源动力系统等12大系列，功率范围30-3000千瓦，广泛应用于卡车、船舶、发电机组等领域。在"一带一路"沿线布局了8个海外KD工厂，产品出口180多个国家和地区。集团连续十八年保持行业出口量第一，其打造的"YC服务云"平台已接入全球20多万台设备运行数据。

更新日志

本次升级重点优化了离线模式下的数据同步机制，新增工单紧急程度分级标识，并重构了电子签核系统以符合GB/T 38540-2020标准。地图引擎升级至5.0版本，支持高精度厂区室内导航，同时修复了部分机型蓝牙打印兼容性问题。安全方面新增双因子认证和传输数据加密功能，符合等保2.0三级要求。