黑猫投诉3.3.0

在日常生活中，我们难免会遇到各类消费纠纷，比如押金不退、商品保价失败、快递损坏不理赔、旅游平台退票困难或遭遇强制购物等问题。为了帮助用户有效维权，新浪倾力打造了一款消费者网上投诉平台——黑猫投诉app。这款应用致力于为用户提供一站式消费纠纷解决方案，让维权过程更加便捷高效。现在，您可以通过下载黑猫app，轻松解决消费难题，让投诉有门、维权有路。

黑猫投诉功能

押金不给退？网购商品保价不成功？

快递寄丢、碰坏不理赔？

旅游平台退票不成功，导游又来强制购物？

现在好了，黑猫投诉为你提供消费纠纷一站式解决新方案。

黑猫投诉以新浪网和新为依托，

着力搭建一个用户直接接触商家的第三方投诉平台，让普通人的维权更容易。

黑猫投诉

【7X24小时处理消费纠纷】

及时处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决。

【企业信誉全透明】

推出红黑榜，企业信誉直观透明地展现在用户面前，帮助用户甄选优质品牌，为消费行为提供依据。

【微博一键登录】

拥有亿万量级庞大用户群，黑猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可直接登录微博账户随时在平台投诉，投诉进度实时微博私信同步。

黑猫投诉特色如何进行投诉

1、首先登录账号，访问下方【投诉】界面

2、查询投诉软件，在界面当中的栏中输入投诉的软件名称

3、输入投诉对象、投诉问题、投诉要求、证据、金额、订单编号等信息，点击投诉即可

联系方式：

【官方网站】https://tousu.sina.com.cn

【官方微博】https://weibo.com/heimaotousu

【客服邮箱】heimaotousu@vip.sina.com

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黑猫投诉发布四季度企业红黑榜，包括“红黑榜季度榜单”及“回复效率榜单”，助力广大消费者了解商家信誉详情。四季度恰逢“双十一”及“双十二”购物狂欢节，导致购物平台投诉激增，不同平台处理差异明显。此外，四季度由于春节临近，住宿类商家投诉增加，其中携程为红榜第一，智行火车票为红榜第五。

黑猫投诉“红黑榜”，一方面可以为广大消费者提供数据参考，另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖，对不负责任商家的曝光。

更新内容：

v3.1.0版本

1、商家没回复，试试催促功能吧~

2、追评功能上线：完成投诉单30天内可以对商家进行二次评价啦~

详细信息

• 文件大小：39.9MB
• 当前版本：3.3.0
• 上线时间：2026/8/3