DuokeAI1.0.14 免费版1.0.14

DuokeAI是一款专为跨境电商卖家打造的多平台智能客服系统，由店小秘旗下团队倾力研发，目前已深度整合Lazada、Shopee、TikTok等主流电商平台。无论您是运营几个店铺还是同时管理上百个店铺，DuokeAI都能帮助您在一个页面内集中处理所有客户消息，告别频繁切换账号的繁琐操作。手机版多客客服让客户服务更便捷，支持自动回复、消息翻译、快捷回复、订单发送、商品发送、优惠券发送、会话标记、工单处理等丰富功能，真正做到消息收发无遗漏、操作顺滑无卡顿。官方API对接确保安全稳定，防关联设计让多店铺运营更放心。DuokeAI致力于成为您一个人同时管理200个店铺的客服利器，让跨境客服工作变得轻松高效。

DuokeAI 核心特色

多平台集中管理:

DuokeAI支持同时接入Lazada、Shopee、TikTok等多个电商平台，您只需登录一个DuokeAI账号，即可在一个页面内统一管理所有店铺的客户消息。无论是回复买家咨询、处理售后问题，还是查看订单物流，都无需在多个平台之间来回切换，大幅提升客服工作效率。

安全可靠防关联:

DuokeAI采用官方API对接方式，确保数据传输安全稳定，同时具备防关联机制，有效避免多店铺运营中的账号关联风险。消息收发无遗漏，让您安心管理每一个店铺的客户服务。

智能翻译与快捷回复:

内置翻译功能支持翻译后发送消息和翻译接收的消息，一键翻译所有会话内容，打破语言障碍。同时支持发送创建好的快捷回复内容，常用话术一键调用，回复速度翻倍。

订单商品优惠券一键发送:

在与买家沟通时，可直接发送买家关联的订单信息并查看物流状态，也可发送关联店铺的商品信息和优惠券，方便买家快速下单，提升转化率。长按会话还可选择不同颜色标记，重要客户一目了然。

工单处理与移动便捷:

支持查看并处理客服工单，手机版多客客服让您随时随地回复客户消息，自动回复更及时，操作顺滑无卡顿，真正实现移动办公。店小秘旗下产品，一样的初心，一样的服务。

DuokeAI 操作说明

功能模块操作步骤亮点说明客服消息回复打开DuokeAI应用并登录账号，在店铺列表中选择需要处理的店铺，点击进入消息会话列表，选择买家会话并输入回复内容，点击发送按钮完成回复。支持与Shopee、Lazada买家进行客服消息回复，消息实时同步。翻译消息在会话界面输入需要发送的内容，点击翻译按钮，选择目标语言，确认翻译结果后点击发送，翻译后的消息即可发出。支持翻译后发送消息和翻译接收的消息，一键翻译所有会话内容。快捷回复进入设置页面创建快捷回复模板，在会话中点击快捷回复图标，从列表中选择合适的话术，可编辑后发送，支持分类管理常用回复。发送创建好的快捷回复内容，大幅提升回复效率。发送订单在会话中点击发送订单按钮，选择买家关联的订单，确认订单信息，可附查看物流状态，点击发送即可。发送买家关联的订单，可查看订单物流，方便买家追踪。发送商品在会话中点击发送商品按钮，从关联店铺中选择商品，预览商品信息，可添加推荐语，点击发送完成。发送关联店铺的商品信息，助力买家快速下单。发送优惠券在会话中点击发送优惠券按钮，选择关联店铺的优惠券，确认优惠券面额和有效期，点击发送，买家即可领取使用。发送关联店铺的优惠券，促进成交转化。标记会话在会话列表中长按某个会话，弹出颜色选择菜单，选择不同颜色进行标记，标记后会话显示对应颜色，方便区分优先级。长按选择不同颜色标记会话，重要客户一目了然。处理工单进入工单管理页面，查看待处理工单列表，点击工单查看详情，根据问题进行处理并回复，处理完成后标记结单。查看并处理客服工单，确保售后服务闭环。

DuokeAI 安全吗

DuokeAI是店小秘旗下产品，采用官方API对接方式，安全稳定不漏消息。防关联设计有效保护多店铺账号安全，您可以放心使用。同时建议从官方渠道下载安装，避免使用来路不明的安装包。

DuokeAI 怎么用

从官方渠道下载DuokeAI安装包并安装到手机，打开应用后注册或登录DuokeAI账号，根据引导绑定Lazada、Shopee、TikTok等平台店铺，授权官方API对接确保消息同步，进入客服消息页面即可开始集中回复客户消息。整个过程操作简单，新手也能快速上手。

DuokeAI 靠谱吗

DuokeAI由店小秘团队开发，拥有官方API对接保障，支持多平台集中回复，一个页面处理200个店铺不卡顿。消息收发无遗漏，自动回复更及时，操作顺滑无卡顿。众多跨境卖家已在使用，是经过市场验证的靠谱客服工具。如有疑问可通过官网、邮箱、Facebook或微信公众号联系官方客服。

详细信息

• 文件大小：61.89MB
• 当前版本：1.0.14
• 上线时间：2026/9/20